FAQs
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Comment puis-je contacter Live Nation?
Pour toutes questions d'ordre général, vous pouvez nous contacter à cette adresse : information@livenation.fr
Pour toutes demandes concernant votre commande passée sur le site Livenation.fr, merci de consulter l’aide en ligne de notre partenaire Ticketmaster
Puis-je etre remboursé ou échanger mon billet?
Nous sommes désolés mais une commande de billets ne peut être ni modifiée, ni échangée, ni remboursée, sauf en cas d’annulation ou de report du spectacle.
Si vous avez acheté votre billet sur Livenation.fr et que votre spectacle est annulé ou reporté, merci de vous référer aux conditions de remboursement ou d’échange qui vous sont communiquées par notre partenaire Ticketmaster.
Quand vais-je recevoir mes billets?
En consultant votre espace Mon compte, vous pouvez :
• suivre l'état de votre commande,
• suivre la livraison de vos billets dans le cas d'un envoi par les services postaux
• rééditer votre (vos) e-ticket(s).
Dans cet espace, vous pouvez également accéder à l'historique de vos commandes sur notre site.
Comment est traitée la commande de billets?
Pour les commandes passées sur le site Livenation.fr, vous pouvez en consultant votre espace Mon compte :
• suivre l'état de votre commande,
• suivre la livraison de vos billets dans le cas d'un envoi par les services postaux
• rééditer votre (vos) e-ticket(s).
Dans cet espace, vous pouvez également accéder à l'historique de vos commandes sur notre site.
Je n'ai pas encore recu un email de confirmation. Que dois-je faire?
Si après un délai de 48h après votre commande sur le site Livenation.fr, vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation, vous pouvez vérifier l’état de votre commande dans votre espace Mon Compte
NB. Pensez à vérifier dans vos Spams, il se peut que la confirmation de réservation s'y soit glissée.
Où puis-je acheter des billets pour des concerts et spectacles que produit Live Nation?
Vous pouvez acheter vos billets sur le site www.livenation.fr, ou auprès de ces revendeurs officiels : Ticketmaster.fr, Auchan, E.Leclerc, Cultura ou Fnac et directement auprès des salles de concert.
En cas d'achat de billets de concert sur des sites de billetterie non officiels, nous ne sommes pas tenus responsables en cas d'achat de faux billets.
Comment faire en cas de perte de billet ?
En cas de perte ou de vol de vos billets, il n’est pas toujours possible de générer des duplicatas.
En effet, les billets achetés sont soumis à la législation française sur la billetterie, aux règlements des événements et des lieux de spectacles.
Pour les demandes de duplicatas en cas de perte ou de vol de billets achetés sur le site Livenation.fr, veuillez contacter notre partenaire Ticketmaster deux à trois semaines avant l'événement. Utilisez pour cela le formulaire de contact accessible dans l'onglet "Contactez-nous" de l’aide en ligne Ticketmaster
Merci de joindre à votre demande les pièces suivantes :
- En cas de perte : déclaration de perte sur l’honneur et copie de votre pièce d’identité,
- En cas de vol : copie du dépôt de plainte et de votre pièce d’identité
Comment puis-je m'informer de l'heure à laquelle le concert commence et se termine?
Nous vous informons de l'horaire du concert lors de la réservation et sur le billet.
Les horaires annoncés sont susceptibles de changements et nous vous recommandons fortement de vérifier avec la salle avant votre départ.
Comment puis-je obtenir des billets pour personnes handicapées?
Les billets pour les clients handicapés sont disponibles pour tous les événements. Ils sont généralement disponibles directement auprès des salles dans lequel le concert a lieu.